典型风采

用不懈努力践行初衷

——记实业集团首欣物业公司刘庆


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经过十余年市场磨砺及资源积累,首欣物业管理有限责任公司(以下简称首欣物业)从首钢实业集团内部的一个服务单位,发展成为“全国物业服务百强企业名单”排名第36、社会责任感排名第七的物业服务龙头企业,是一家具有工程检修、电梯维修、动力能源、社区服务等专业实力的综合性物业管理服务企业。今年48岁的首欣物业副总经理刘庆,历经公司创业创新、改革发展的艰辛历程,作为一名基层模范党员,他静得下心、沉得下身、吃得了苦,几年如一日,为首欣物业在市场大潮中闯出一片天地贡献着力量。

追求管理品质提升服务质量

此前物业服务全部集中在住宅项目,中关村软件园发展公司办公楼是物业公司接手的第一个写字楼物业项目,这里租住的国际化大公司较多,刘庆笑称,“属于高大上的项目”。对首欣物业来说,这是一个新的经济增长点,做好了具有引领作用,便于开拓后续项目。通过调研,刘庆提出了针对高端写字楼项目的服务目标,即所有物业服务工作都要围绕实现公司利润最大化这个目标,必须树立用户理念、把用户放在第一位,树立服务理念,要把管理功能向服务功能转变。他对管理干部和职工分别进行了专门的业务培训,大家的业务技能、服务意识和协作意识都有了明显提升。一般国际化公司上午9点上班,首欣物业服务人员早7点就到岗,提前、充分做好保洁、保安等服务。夏季,中央空调晚间要关闭,首欣物业的职工第二天早上到岗提前启动设备,精细检查设备运行情况。在刘庆的带领下,首欣物业管理水平不断提升,得到业主高度信任,连要求严格苛刻的外籍人士也给出赞许。

敢于担当干实事多措并举创效益

刘庆自2016年分管首欣物业市场开发、市场项目品质管理工作以来,始终坚持将经济效益与业主需求有机结合的原则。在首欣物业刚刚接管某写字楼物业服务之初,刘庆经过调研发现,该项目每月电费亏损很大,随即他带领物业服务职工利用节假日休息时间开展停电检查,目的一是检修电路和设备确保安全;二是彻查“丢电”漏洞原因。其间,首欣物业以书面通知、微信通知的方式,一家家走访告知各公司业主需要停电的原因,求得各业主公司的谅解。在停电检查过程中,一家国际传媒公司表示,停电给他们造成电脑数据丢失,损失不可估量,要求进行损失评估,给予赔偿。这家传媒公司的外籍人士态度强硬,不给解释的机会。面对这种情况,刘庆带领物业职工主动、多次与对方开展沟通,既耐心细致做工作,也据理力争、以理服人。刘庆告诉对方,每年定期对供电线路进行维护检修属于物业服务的“规定动作”,首欣物业在按照规范标准开展工作;当有需要对写字楼实行停电时,首欣物业也会及时短信通知业主,并在区域内明显位置张贴告示,让业主提前做好充分准备。另外,通过此次电路检修,还发现这家公司从公共用电线路私接了一条线路,刘庆明确告知对方责令整改,既依法依规“重拳”出击检查治理,又开展人性化服务细致入微。刘庆的工作得到了业主的肯定,对方认可、照办,为这条线路备案并安装了计量表,按时交纳电费。经过努力,刘庆为首欣物业挽回每年百余万元电费的经济损失,物业市场项目品质管理工作在他的分管下规范有序,经济收入稳步提升。

积极实行“走出去”发展思路,拓展市场业务,为企业增加外部收入。首欣物业按照“跟踪一批、洽谈一批、签约一批、进驻一批”的市场开发工作总基调,每年确立开发工作任务、目标和方向,一方面凭借自身优势,挖掘内生动力,不断发力抢占市场份额;另一方面借助外部力量,广泛张网捕鱼、建立同行合作互补关系,共同拓展社会市场。刘庆作为主管市场开发的副总经理,将主要精力放在市场拓展与组织接盘上,组织市场开发人员主动对接社会市场,与各方用户保持密切接洽,不放过有接管价值的任何一条信息,建立了完善的专人跟踪、调研分析、组织谈判、现场勘查到参与投标的一整套工作机制。按照设置的工作流程,紧密协作、相互配合,发挥勇于拼搏、连续作战和甘于奉献的精神,不断践行工作初衷,不断打开市场开发工作新局面。

近几年来,刘庆带领市场开发部职工持续扩大新项目接管数量与规模,较好地完成了年度市场开发任务和相关指标安排。2017年,累计跟踪项目134个、接洽项目62个,其中,重点跟踪项目53个,中标及签约项目14个,签约收入6194万元。在参与投标或合作竞标的43个项目中,北京地区项目29个,外埠地区项目14个,本市比外埠的投标比例高出两成,构建了首欣物业立足北京市场与有效拓展、辐射外埠二三线城市相结合、寻求市场发展新空间的工作格局。




典型风采

用不懈努力践行初衷

——记实业集团首欣物业公司刘庆


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经过十余年市场磨砺及资源积累,首欣物业管理有限责任公司(以下简称首欣物业)从首钢实业集团内部的一个服务单位,发展成为“全国物业服务百强企业名单”排名第36、社会责任感排名第七的物业服务龙头企业,是一家具有工程检修、电梯维修、动力能源、社区服务等专业实力的综合性物业管理服务企业。今年48岁的首欣物业副总经理刘庆,历经公司创业创新、改革发展的艰辛历程,作为一名基层模范党员,他静得下心、沉得下身、吃得了苦,几年如一日,为首欣物业在市场大潮中闯出一片天地贡献着力量。

追求管理品质提升服务质量

此前物业服务全部集中在住宅项目,中关村软件园发展公司办公楼是物业公司接手的第一个写字楼物业项目,这里租住的国际化大公司较多,刘庆笑称,“属于高大上的项目”。对首欣物业来说,这是一个新的经济增长点,做好了具有引领作用,便于开拓后续项目。通过调研,刘庆提出了针对高端写字楼项目的服务目标,即所有物业服务工作都要围绕实现公司利润最大化这个目标,必须树立用户理念、把用户放在第一位,树立服务理念,要把管理功能向服务功能转变。他对管理干部和职工分别进行了专门的业务培训,大家的业务技能、服务意识和协作意识都有了明显提升。一般国际化公司上午9点上班,首欣物业服务人员早7点就到岗,提前、充分做好保洁、保安等服务。夏季,中央空调晚间要关闭,首欣物业的职工第二天早上到岗提前启动设备,精细检查设备运行情况。在刘庆的带领下,首欣物业管理水平不断提升,得到业主高度信任,连要求严格苛刻的外籍人士也给出赞许。

敢于担当干实事多措并举创效益

刘庆自2016年分管首欣物业市场开发、市场项目品质管理工作以来,始终坚持将经济效益与业主需求有机结合的原则。在首欣物业刚刚接管某写字楼物业服务之初,刘庆经过调研发现,该项目每月电费亏损很大,随即他带领物业服务职工利用节假日休息时间开展停电检查,目的一是检修电路和设备确保安全;二是彻查“丢电”漏洞原因。其间,首欣物业以书面通知、微信通知的方式,一家家走访告知各公司业主需要停电的原因,求得各业主公司的谅解。在停电检查过程中,一家国际传媒公司表示,停电给他们造成电脑数据丢失,损失不可估量,要求进行损失评估,给予赔偿。这家传媒公司的外籍人士态度强硬,不给解释的机会。面对这种情况,刘庆带领物业职工主动、多次与对方开展沟通,既耐心细致做工作,也据理力争、以理服人。刘庆告诉对方,每年定期对供电线路进行维护检修属于物业服务的“规定动作”,首欣物业在按照规范标准开展工作;当有需要对写字楼实行停电时,首欣物业也会及时短信通知业主,并在区域内明显位置张贴告示,让业主提前做好充分准备。另外,通过此次电路检修,还发现这家公司从公共用电线路私接了一条线路,刘庆明确告知对方责令整改,既依法依规“重拳”出击检查治理,又开展人性化服务细致入微。刘庆的工作得到了业主的肯定,对方认可、照办,为这条线路备案并安装了计量表,按时交纳电费。经过努力,刘庆为首欣物业挽回每年百余万元电费的经济损失,物业市场项目品质管理工作在他的分管下规范有序,经济收入稳步提升。

积极实行“走出去”发展思路,拓展市场业务,为企业增加外部收入。首欣物业按照“跟踪一批、洽谈一批、签约一批、进驻一批”的市场开发工作总基调,每年确立开发工作任务、目标和方向,一方面凭借自身优势,挖掘内生动力,不断发力抢占市场份额;另一方面借助外部力量,广泛张网捕鱼、建立同行合作互补关系,共同拓展社会市场。刘庆作为主管市场开发的副总经理,将主要精力放在市场拓展与组织接盘上,组织市场开发人员主动对接社会市场,与各方用户保持密切接洽,不放过有接管价值的任何一条信息,建立了完善的专人跟踪、调研分析、组织谈判、现场勘查到参与投标的一整套工作机制。按照设置的工作流程,紧密协作、相互配合,发挥勇于拼搏、连续作战和甘于奉献的精神,不断践行工作初衷,不断打开市场开发工作新局面。

近几年来,刘庆带领市场开发部职工持续扩大新项目接管数量与规模,较好地完成了年度市场开发任务和相关指标安排。2017年,累计跟踪项目134个、接洽项目62个,其中,重点跟踪项目53个,中标及签约项目14个,签约收入6194万元。在参与投标或合作竞标的43个项目中,北京地区项目29个,外埠地区项目14个,本市比外埠的投标比例高出两成,构建了首欣物业立足北京市场与有效拓展、辐射外埠二三线城市相结合、寻求市场发展新空间的工作格局。